Envíos y devoluciones
Envíos y recogida
No hay limitación geográfica para los envíos realizados por SAÑUDO ARTESANIA EN CUIR. No es posible realizar envíos a apartados de correos.
La tramitación del pedido está sujeta al pago de los oportunos gastos de envío, que correrán a cuenta del usuario.
Los gastos de envío dependerán del destino del envío. En el momento de gestionar el pedido, y
antes de formalizar el mismo de manera definitiva, se desglosará los gastos de envío en la plataforma de transporte integrada.
El envío se realizará en los siguientes plazos:
- Para productos que haya que fabricar, el plazo de entrega será de 15 días para la fabricación más 7 días para el envío, contados desde la finalización del pedido.
- Para productos que no haya que fabricar, el plazo de entrega será el que consta en su apartado de la página web, contando los días desde la finalización del pedido.
- Éstos son los plazos de entrega básicos. Dentro de la ficha de cada producto en la tienda online, se describen detalladamente las especificaciones de plazos de fabricación y entrega de cada producto. Cuando sean diferentes de los plazos básicos.
- Recomendamos leer detenidamente toda la información antes de proceder al “check-out” de productos.
El plazo de entrega empezará a contar a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pedido. Desde la plataforma de envíos se facilitará un “TRACKING NUMBER” a la dirección de correo electrónico indicada en el momento de realizar el pago, para que el usuario pueda hacer seguimiento de su pedido.
La entrega se realizará en la dirección que haya introducido el usuario en el proceso de compra. SAÑUDO ARTESANIA EN CUIR no asume responsabilidad en caso de que los datos introducidos sean incorrectos, o en caso de que la entrega no pueda realizarse por causas ajenas, como pueda ser la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
En caso de que se intente realizar la entrega y no sea posible por ausencia del destinatario, el usuario deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte. También es posible ponerse en contacto directo con el titular en la dirección de correo electrónico taller@sanudo.cat o llamar al número de teléfono 0034 934236236. Si resulta imposible realizar la entrega, el pedido será devuelto al origen y se resolverá el contrato.
El usuario debe comprobar en el momento de la entrega que el pedido se corresponde con lo solicitado y que está en perfecto estado. En caso de que haya algún problema con el envío, el usuario debe comunicarlo en el mismo momento de la entrega o SAÑUDO ARTESANIA EN CUIR no se hará responsable de la situación.
Para acreditar la reclamación, el usuario debe realizar fotografías que muestren el problema y deberá hacerlas llegar de inmediato a SAÑUDO ARTESANIA EN CUIR para su gestión.
Derecho de desistimiento.
El usuario tiene el derecho legal de desistimiento, que puede ejercer en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto. El usuario no necesita justificar el motivo de su desistimiento ni sufrirá penalizaciones por ejercitarlo.
Este derecho no puede ejercitarse sobre productos personalizados.
Para ejercitar este derecho el usuario deberá manifestarlo de forma inequívoca en la dirección de correo electrónico taller@sanudo.cat, identificando el pedido al que hace referencia. SAÑUDO ARTESANIA EN CUIR enviará un correo electrónico confirmando la recepción de la solicitud.
SAÑUDO ARTESANIA EN CUIR reembolsará todo pago recibido por el usuario en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en la que se le haya informado de la decisión de desistimiento.
El reembolso incluirá los gastos de envío soportados por el usuario, a menos que el usuario haya seleccionado una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. En este caso SAÑUDO ARTESANIA EN CUIR no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
El reembolso se realizará en el medio de pago utilizado por el usuario, a menos que el usuario manifieste lo contrario.
SAÑUDO ARTESANIA EN CUIR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución.
El usuario deberá devolver los bienes en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento. La devolución debe incluir todos los bienes adquiridos en el correspondiente pedido.
El usuario soportará los costes directos de la devolución de los bienes, como puedan ser los costes de su transporte.
En caso de disminución del valor de los bienes como consecuencia de las acciones del usuario (como puedan ser daños o ausencia del embalaje original), el usuario responderá de dicha disminución.
